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Politica di Spedizione, Resi e Diritto di Recesso

Tutte le informazioni su tempi di consegna in Italia, garanzia di rimborso e reso garantito

1. Tempi e Costi di Spedizione in Italia

Tutti gli ordini vengono accuratamente controllati, calibrati nel nostro laboratorio ottico di Milano e spediti tramite corrieri espressi tracciabili (BRT, GLS, DHL o Poste Italiane Crono):

  • Spedizione Standard Tracciata: Gratuita per ordini superiori a € 79,00 (altrimenti € 5,90 fisso).
  • Tempi di consegna per montature in pronta consegna: 24 / 48 ore lavorative (72 ore per Sicilia, Sardegna e isole minori).
  • Tempi per occhiali da vista completi su prescrizione: 3-5 giorni lavorativi necessari per il taglio, la sagomatura e il montaggio certificato delle lenti graduate nel nostro laboratorio.

2. Diritto di Recesso (14 Giorni di Ripensamento)

Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione del prodotto.

Come Esercitare il Diritto di Recesso:

  1. Invia un'email a [email protected] indicando il numero d'ordine, il tuo nome e il prodotto che desideri rendere.
  2. Riceverai entro 24 ore lavorative il modulo di reso e l'etichetta prepagata o le istruzioni per il ritiro tramite nostro corriere.
  3. Riponi il prodotto nella sua confezione originale integra (completo di custodia, panno in microfibra e certificato di conformità).

3. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede di Milano e verificatane l'integrità, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato entro massimo 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), salvo diverso accordo con il cliente.

4. Garanzia Esclusiva di Adattamento Visivo (30 Giorni)

Tranquillità Totale sulle Lenti Graduate: Le lenti progressive e multifocali possono richiedere alcuni giorni di adattamento. Qualora entro 30 giorni dalla consegna riscontrassi difficoltà di messa a fuoco o di comfort visivo, il nostro ottico effettuerà un ricalcolo gratuito e sostituiremo le lenti senza alcun costo aggiuntivo.

5. Indirizzo per i Resi

Ottica Vista Pura S.r.l. - Reparto Resi e Assistenza
Via Montenapoleone 18, 20121 Milano (MI), Italia
Contatto Assistenza Clienti: +39 02 9475 8320 (Lun - Ven 09:30 - 18:30)